[ad_1]
WARSCHAU: Amazon heeft in Polen een boete van 31 miljoen zloty ($7,8 miljoen) gekregen wegens het misleiden van klanten over de beschikbaarheid van producten en leveringsdata, zei consumentenwaakhond UOKiK woensdag.
De toezichthouder zei klachten te hebben ontvangen van klanten die hun bestellingen niet hadden ontvangen.
“De gemiddelde consument heeft het recht om aan te nemen dat de aankoopopties, beschikbaarheid en levertijden die door handelaren worden aangeboden niet misleidend zijn”, zei UOKiK-hoofd Tomasz Chrostny in een verklaring.
Chrostny zei dat UOKiK praktijken in twijfel had getrokken, zoals het weergeven van een tijdteller op het scherm die een periode aangeeft waarin de bestelling moet worden geplaatst zonder de garantie dat deze binnen het gegeven tijdsbestek zal arriveren.
Amazon's persbureau zei dat het bedrijf in beroep zou gaan tegen de beslissing.
“Hoewel de overgrote meerderheid van onze leveringen op tijd arriveert, kunnen klanten contact met ons opnemen in het zeldzame geval dat ze een vertraging of annulering van hun bestelling ervaren, en wij zullen het rechtzetten”, aldus een verklaring per e-mail.
“Het afgelopen jaar hebben we samengewerkt met … UOKiK en meerdere vrijwillige wijzigingen voorgesteld om de klantervaring op Amazon.pl te blijven verbeteren. We volgen strikt de wettelijke normen in alle landen waar we actief zijn en we zijn het absoluut niet eens met de beoordeling en straf uitgevaardigd door de UOKiK.”
($ 1 = 3,9811 zloty)
[ad_2]
Source link
