[ad_1]
BRUSSEL: De Duitse e-maildienst Tuta Mail heeft bij de technische toezichthouders van de Europese Unie een klacht ingediend over wat zij omschreef als een plotselinge daling in de zoekresultaten van Google op de dag dat de nieuwe technische regels van het blok van kracht werden.
De Europese Commissie is vorige maand een onderzoek gestart naar Alphabet-onderdelen Google, Apple en Meta Platforms vanwege mogelijke inbreuken op de nieuwe Digital Markets Act (DMA), waarbij de zaak van Google deels gericht was op de vraag of zoekresultaten discriminerend zijn voor diensten van derden.
Tuta Mail, dat naar eigen zeggen de op een na grootste gecodeerde e-maildienst ter wereld is met meer dan 10 miljoen gebruikers, heeft dinsdag een klacht ingediend bij de DMA-taskforce.
“Begin maart 2024 stopte Google plotseling met het weergeven van onze website voor duizenden trefwoorden, waardoor het zoekverkeer naar onze site voor een groot deel beperkt werd tot alleen zogenaamd ‘branded traffic’”, aldus het bedrijf in zijn klacht die door Reuters werd ingezien.
“Dit betekent dat mensen onze gecodeerde e-mailprovider niet langer vonden bij het zoeken naar ‘gecodeerde e-mail’, maar alleen wanneer ze expliciet zochten naar ‘Tuta’ of ‘Tutanota’”, aldus het rapport.
Matthias Pfau, CEO van Tuta Mail, zei dat hij niet begrijpt waarom de ranking van zijn bedrijf daalde op de dag dat de DMA actief werd.
“Het is duidelijk dat Google iets heeft veranderd in zijn zoekalgoritmen, maar we weten niet wat ze hebben veranderd of waarom”, zei hij in een interview tegen Reuters.
“We hebben geprobeerd contact op te nemen met Google om deze kwestie te bespreken, maar kregen radiostilte.”
Google zegt dat het zijn eigen producten niet op oneerlijke wijze promoot. Technische experts zeggen dat websites de Google-ranking kunnen verliezen als gevolg van algoritmewijzigingen.
“Updates van de zoekresultaten zijn absoluut niet bedoeld om de voorkeur te geven aan Google-producten of een andere specifieke website. De e-mailprovider in kwestie is wereldwijd gemakkelijk toegankelijk op Search”, aldus een woordvoerder.
“We stellen de feedback op prijs en zullen onderzoeken hoe we ervoor kunnen zorgen dat Search de meest nuttige en relevante resultaten blijft opleveren.”
De Commissie weigerde details te verstrekken.
“De Commissie houdt toezicht op de naleving van de verplichtingen door poortwachters, ook in de context van lopende procedures. We kunnen geen commentaar geven op specifieke zorgen die bij ons worden geuit”, aldus een woordvoerder.
Pfau zei dat de impact op Tuta Mail dramatisch is.
“Na het verwijderen van de meeste merkzoekwoorden zien we dat onze totale vertoningen per maand (30 dagen) met 88,47 procent zijn gedaald. Google heeft ongeveer 90 procent van onze online zichtbaarheid weggenomen”, zei hij.
“We willen dat de DMA-taskforce onze gegevens meeneemt in hun onderzoek naar de vraag of Google zich aan de DMA houdt”, zei hij.
De DMA verplicht Big Tech om rivalen en gebruikers meer keuze te geven, bijvoorbeeld door concurrerende diensten samen met die van hen te laten functioneren, terwijl een lijst met verboden betekent dat ze hun diensten niet gunstiger in de rangorde kunnen behandelen dan rivalen.
[ad_2]
Source link
